Returside

En forbruger er enhver fysisk person, der udfører en juridisk handling, som primært ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige erhvervsvirksomhed.

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen på 30 dage starter:

  • den dag, hvor du – eller en af dig udpeget tredjepart (ikke transportøren) – har modtaget varerne, hvis du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og de leveres samtidig;

  • den dag, hvor du – eller en af dig udpeget tredjepart (ikke transportøren) – har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer under én ordre og de leveres hver for sig.

For at udøve din fortrydelsesret, skal du give os besked om din beslutning om at annullere aftalen. Dette kan ske via e‑mail til: support@naturligmode.dk
Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
For at overholde tidsfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender din meddelelse inden fortrydelsesperiodens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du annullerer aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra udgifter, hvis du har valgt en anden leveringsform end vores standard). Refusion sker straks og senest 30 dage efter modtagelsen af din fortrydelse.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, du har brugt ved købet, medmindre andet er aftalt. Tilbagebetalingen medfører ingen ekstra omkostninger for dig.

Vi kan udskyde tilbagebetalingen indtil:

  1. vi har modtaget de returnerede varer, eller

  2. du har dokumenteret, at varerne er sendt retur – beroende på, hvad der sker først.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, du meddelte os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden for denne 30‑dages periode.
Du betaler selv returforsendelsen.
Du hæfter kun for værdiforringelse af varerne, hvis dette skyldes håndtering, der rækker ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes natur, egenskaber og funktion.

Undtagelser og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • varer, som ikke er præfabrikerede og fremstillet efter forbrugerens valg eller beslutning;

  • varer, der hurtigt kan forringes eller har begrænset holdbarhed;

  • alkoholiske drikke, hvis pris er aftalt ved kontraktindgåelse, men først kan leveres tidligst 30 dage efter, og hvis værdi afhænger af markedssvingninger;

  • levering af aviser, tidsskrifter, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder helt ved køb af:

  • forseglede varer, som af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • varer, der bliver uadskilleligt sammenblandet med andre varer efter levering;

  • audiovisuelt materiale og software i forseglet emballage, hvor forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os altid via e‑mail (support@naturligmode.be) før returnering – pakkeadressen på vores forsendelser er ikke returadresse. Du modtager vores returadresse på anmodning via e‑mail.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, udfyld venligst nedenstående formular og send den til os:

Fortrydelsesformular
Jeg/vi (….) annullerer hermed den indgåede aftale vedrørende:

  • køb af følgende varer (*) /

  • levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: (….) _____ / Modtaget den: (….) _____
Forbrugerens navn(e):
Forbrugerens adresse(r):
Forbrugerens underskrift(e) (kun ved papirformular):
Dato: _____
(*) Slet det, der ikke passer.